När misstag sker, vad gör vi då?
Om ett misstag sker så tittar vi på våra processer och arbetssätt för att se om något behöver ändras. Vi jobbar också med styrda, digitala flöden för att ”tvinga” in korrekta arbetssätt. Utöver detta har vi etablerat kontrollfunktioner i säljprocessen och om vi ser en avvikande lönsamhet gentemot den gjorda kalkylen (det kan tex bero på hårdare nedsmutsning eller att det är svårare att utföra ett uppdrag än vad som sagts från början) agerar vi i enlighet med övriga branschkollegor och begär omförhandling av avtalet. Och vi jobbar ständigt med att utveckla vår verksamhet utifrån erfarenheter och att lära oss av våra misstag.
Om vi inte är billigare, vad är skälet till att vi vinner upphandlingar?
Det finns givetvis flera skäl. Vårt breda erbjudande och att vi är rikstäckande är viktiga argument för många kunder. Ett annat tungt argument är att vi ger chansen till människor som tidigare befunnit sig långt borta från arbetsmarknaden. För många av våra kunder ligger social hållbarhet högt upp på agendan och ofta har de högt uppsatta hållbarhetsmål. De vill bidra till att hjälpa människor och att göra nytta för samhället. Vi jobbar ständigt med att uppmuntra våra medarbetare till övergångar, det vill säga att våra anställda lämnar oss för jobb hos våra kunder, och detta ser många kunder som ett viktigt argument. Men den främsta anledningen är kvaliteten i våra leveranser och detta är en direkt konsekvens av hur vi matchar våra duktiga medarbetare till våra olika uppdrag. Att vi levererar med ett stort engagemang och noggrannhet är något som framkommer i våra kvalitets- och lojalitetsmätningar.
Hur säkerställer vi att prissättningen inte snedvrider konkurrensen?
När vi sätter våra priser utgår vi från ett genomsnittligt företag i branschen, ett så kallat normföretag. För att säkerställa att prissättningen ligger i linje med andra företag, använder vi offentligt tillgängliga källor när vi gör våra beräkningar.
Utöver detta följer vi kontinuerligt de priser som offereras inom offentliga upphandlingar. Beroende på typ av uppdrag varierar vår prissättning i förhållande till bland annat känd konkurrens, historik och komplexitet. Precis som hos andra företag i vår bransch. Vi gör med andra ord mycket för att säkerställa att våra priser inte snedvrider konkurrensen.
Använder vi det statliga bidraget för att sänka våra priser?
Nej, vi använder inte det statliga bidraget för att konkurrera med priset. Vi sätter våra priser utifrån samma parametrar som alla andra i branschen. Bidraget, som kallas merkostnadsersättning, går oavkortat till att täcka de ökade kostnader som uppstår till följd av vårt unika uppdrag: att erbjuda personer med funktionsnedsättning ett riktigt arbete.
Här är några exempel på vad merkostnadsersättningen används till:
Våra medarbetare kan behöva lägre arbetstakt
Vissa arbetsuppgifter, som normalt utförs av en person, kan delas på flera
Med flera personer krävs mer arbetskläder och annan arbetsutrustning
Anpassning av arbetsmiljö och arbetsfordon
Personalutveckling
Förstärkt anställningstrygghet och att vi finns i hela landet