Samhall Lyssna på innehållet

Ledarskapet som lönar sig

Snäll, rak eller för okonstruktiv. Det finns många sätt att leda en grupp. Därför ska du satsa på ett transparent ledarskap.

Snällhet är en underskattad egenskap. Också hos chefer. För vem vill ha en ledare som styr med hjälp av fruktan?
Även tydlighet är en i allra högsta grad underskattad egenskap. Som medarbetare är det viktigt att kunna vara säker på att den feedback som ges är ärlig, att slippa fundera på om det pratas bakom ryggen och om ledningen i själva verket är missnöjd eller tveksam. För om en chef är oärlig, och av missriktad snällhet väljer att undanhålla information eller konstruktiv feedback, stänger chefen i själva verket av all möjlighet till utveckling och förbättring. Risken för att medarbetaren fortsätter att begå misstag som kanske inte går att reparera samt att de övriga arbetskamraterna börjar irritera sig på sin kollega är stor. Och då kan det vara svårt att vända utvecklingen. Det finns alltså all anledning att vara totalt ärlig, men att vara det med finess.

”De chefer som enbart säger det som folk vill höra blir i längden inte trovärdiga.”

— Visst finns det en risk för att såra en medarbetares känslor, särskilt när det handlar om hans eller hennes prestationer. Samtidigt är ärlig feedback nödvändigt, så att personen i fråga ska få möjlighet att förbättra sig – och så att hans eller hennes kollegor inte behöver dra dennes arbetsbörda också, säger Michael Watkins, professor i l­edarskap och organisationsförändring på IMD Business School.
De senaste årens forskning visar att ett ärligt och transparent ledarskap gör att medarbetarna känner att deras chef har förtroende för dem. Det i sin tur leder till större engagemang hos medarbetarna och sannolikheten för att de delar viktig information ökar — även om informationen kan vara obekväm. Också lojaliteten inom företaget växer.
Men någon brutal och okänslig ärlighet ger sällan positiv effekt. Att kasta ur sig obekväma sanningar och försvara beteendet med att vara ”rak och transparent” är inget som gynnar stämningen på arbetsplatsen, resultatet eller medarbetarnas välmående.
— Det är viktigt att uttrycka sig på rätt sätt, rakt och tydligt, utan att uttrycka sitt missnöje med en medarbetares prestation på ett klumpigt och okänsligt sätt, säger Michael Watkins.

Så bygger du förtroende som chef

✱ Var tydlig och ärlig i all kommunikation, men var inte okänslig och brutal. Fundera igenom i förväg hur du på bästa, ärligaste och mest skonsamma sätt ska framföra obehagliga besked som kan skapa oro hos medarbetarna.
✱ Inse att dina medarbetare är en tillgång – också i krissituationer. Det är därför du en gång varit med och anställt dem. Släpp in dem i diskussionerna som rör dem, och öka den kollektiva intelligensen.
✱ Tänk på när du lämnar obehagliga besked. Inte på fredagar eller inför längre ledigheter.
✱ Släpp prestigen och visa att du är uppriktigt tacksam för medarbetarnas engagemang och arbete.
✱ Om din arbetsplats nyligen tvingats dra ner på personalen – visa att du är medveten om att de som är kvar får en tuffare situation. Fundera igenom och diskutera vad du som chef kan göra för att hjälpa.

Ärlighet och tillit är tätt sammanlänkade begrepp, menar Michael Watkins. Därför lönar sig ärlighet i längden. Om en chef visar sig vara oärlig, oavsett om det handlar om feedback eller andra angelägenheter på arbetsplatsen, riskerar han eller hon att få medarbetare som inte längre känner tillit för ledningen.
– Men bara för den sakens skull är det inte ett måste att dela allt med sina medarbetare. Det är skillnad på att medvetet försöka vilseleda och ljuga och att inte dela all information, säger Michael Watkins.
Annika Martinsson, psykolog och coach specialiserad inom kognitiv beteendeterapi och positiv psykologi på Psykologresurs i Lund, har under årens lopp träffat många anställda på företag som står under förändring. Hon är övertygad om att en otrygg arbetsplats är en stark grogrund för psykisk ohälsa.
— De chefer som enbart säger det som folk vill höra blir i längden inte trovärdiga. En chef som undviker att kommunicera och/eller är otydlig i sin kommunikation riskerar att betraktas som svag och det finns risk för att det skapas ett informellt ledarskap som kan göra stor skada för hela organisationen.
Hon är väl medveten om att det inte alltid är det lättaste att genomföra obehagliga och svåra samtal utan att såra berörda människor. Detta är dock arbetsuppgifter som går att träna på.
– Jag är övertygad om att medarbetare både tål och föredrar att höra den osminkade sanningen, så länge de har förtroende för sin chef.

5 FÖRDELAR MED ETT TRANSPARENT LEDARSKAP

  1. Gruppen blir mer effektiv när medlemmarna i ett team känner sig trygga med att de ingår i teamet, tack vare sin kompetens och sina personliga egenskaper.
  2. Det i sin tur ger ärliga och uppriktiga diskussioner i gruppen. När ärligheten på arbetsplatsen ökar, ökar även lojaliteten mellan medarbetarna. Prestigen minskar och arbetsteamen blir mer lojala.
  3. Problem blir snabbare lösta när medarbetarna känner ett förtroende för sina chefer och för varandra. Då blir även klimatet öppnare, vilket ökar chansen för kreativa diskussioner.
  4. På arbetsplatser som präglas av ett transparent ledarskap ökar förtroendet för chefen, både som ledare och som person.
  5. När medarbetarna har förtroende för sin chef och för sina kollegor ökar sannolikheten för att varje enskild person vill prestera sitt yttersta.

Ladda ner undersökningen

Ladda ner undersökningen

Processing of personal data

Samhall AB is the personal data controller in relation to all personal data collected when contacting us via the contact form on our website. By clicking on “I consent to the processing of my personal data by Samhall. Click here to read more.” you are giving Samhall permission to process your personal data. 

Which personal data does Samhall collect and for which purposes?

The personal data we collect include: your name, e-mail address, telephone number, company/business, city of operation, as well as any information you provide in the body of the message.

These personal data are collected to ensure that the most suited person from our team contacts you to assist with your query.

Your rights

You can withdraw your consent at any time, which means that Samhall is no longer allowed to process you personal data to contact you; you can also exercise your other rights:

  • You have the right to certain information regarding the ongoing processing of your personal data as well as access to these data.
  • Rectifications. You have the right to rectify incorrect or incomplete information about yourself.
  • The right to erasure (“the right to be forgotten”). In some cases, you have the right to request the deletion of your personal data or restrict the use of said information. However, there may exist certain legal obligations that prevent us from immediately deleting parts of the data. These obligations may come from accounting, tax or other legislation.
  • Upon request, you have in some cases the right to obtain and transfer some of your personal data to another personal data controller.

Where is your data processed and who is it shared with?

Your personal data is shared with companies outside the EU for e-mail management. For transfers outside the EU, data processing is based on standard EU contract clauses and we undertake all legal, technical and organisational measures within reason to ensure that data is handled securely and at an adequate level of protection. Furthermore, your personal data may be shared with suppliers to Samhall with the purpose of contacting you.

Complaints and personal data protection officers

If you believe that we have acted improperly in regard to your personal data you have the right to contact the Swedish Authority for Privacy Protection with a formal complaint.
We have appointed a data protection officer to ensure that we process your personal data in a transparent, appropriate and legal manner at all times. You can contact our data protection officer at the following:

Samhall AB
Data Protection Officer
Box 27705
115 91 STOCKHOLM
Phone number 020 – 572 572
E-mail address: dataskydd@samhall.se

Personuppgiftsbehandling

Samhall AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in när du kontaktar oss via vårt formulär för synpunkter på & frågor om Samhall på vår hemsida. Genom att klicka i ” Jag accepterar Samhalls behandling av mina personuppgifter, för att läsa mer klicka här” godkänner du Samhalls behandling av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter Samlar Samhall in för vilket syfte

De personuppgifter vi samlar in är namn, epost, telefonnummer vilken ort ärendet gäller och om du anger personuppgifter i meddelandet. Om du inte anger en viss personuppgift samlas den inte in.  

Dessa personuppgifter samlas in för att vi ska kunna ta emot och hantera dina synpunkter och för att vid behov kunna kontakta dig. Uppgifterna kommer att raderas senast ett år efter att du skickat in ärendet.  

Rättigheter

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke, vilket innebär att Samhall inte längre får behandla dina personuppgifter eller begära någon av dina andra rättigheter

  • Du har rätt till viss information avseende pågående behandling av dina personuppgifter liksom tillgång till dessa.
  • Rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
  • Rätt att bli raderad (”rätten att bli bortglömd”). Du har i vissa fall rätt att begära radering av dina personuppgifter eller begränsa användningen av personuppgifterna. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av data. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings-, skatte- eller annan lagstiftning.
  • På begäran har du i vissa fall rätt att få ut och rätt att överföra vissa av dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig.

Var behandlas din data och med vem delas den

Dina personuppgifter delas med företag utanför EU för att kunna skicka och administrera eposthantering. Vid överföring utanför EU baseras behandlingen på EU:s standardavtalsklausuler och vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Vidare kan dina personuppgifter delas med leverantörer till Samhall med syfte att kunna kontakta dig.

Klagomål och personuppgiftsombud

Om du anser att vi förfarit felaktigt i fråga om dina personuppgifter har du rätt att vända dig med klagomål till Integritets­skydds­myndigheten.

Vi har utsett ett dataskyddsombud för att se till att vi hela tiden behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

Samhall AB
Dataskyddsombudet
Box 27705
115 91 STOCKHOLM
Telefon: 020 – 572 572
E-post: dataskydd@samhall.se

Personuppgiftsbehandling

Samhall AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in för att kunna skicka Story till dig. Genom att klicka i ” Jag accepterar Samhalls behandling av mina personuppgifter, för att läsa mer klicka här” godkänner du Samhalls behandling av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter Samlar Samhall in för vilket syfte

De personuppgifter vi samlar in är namn, epost, adress och vilken relation du har till Samhall.

Dessa personuppgifter samlas in för att vi ska kunna skicka Story till dig, antingen digitalt eller i print och kommer sparas så länge du fortfarande prenumererar på Story.

Rättigheter

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke, vilket innebär att Samhall inte längre får behandla dina personuppgifter för att skicka Story till dig, eller begära någon av dina andra rättigheter

  • Du har rätt till viss information avseende pågående behandling av dina personuppgifter liksom tillgång till dessa.
  • Rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
  • Rätt att bli raderad (”rätten att bli bortglömd”). Du har i vissa fall rätt att begära radering av dina personuppgifter eller begränsa användningen av personuppgifterna. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av data. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings-, skatte- eller annan lagstiftning.
  • På begäran har du i vissa fall rätt att få ut och rätt att överföra vissa av dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig.

Var behandlas din data och med vem delas den

Dina personuppgifter delas med företag utanför EU för att kunna skicka epost till dig. Vid överföring utanför EU baseras behandlingen på EU:s standardavtalsklausuler och vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Vidare kan dina personuppgifter delas med leverantörer till Samhall med syfte att skicka ut och administrera hanteringen av Story.

Klagomål och personuppgiftsombud

Om du anser att vi förfarit felaktigt i fråga om dina personuppgifter har du rätt att vända dig med klagomål till Integritets­skydds­myndigheten.

Vi har utsett ett dataskyddsombud för att se till att vi hela tiden behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

Samhall AB
Dataskyddsombudet
Box 27705
115 91 STOCKHOLM
Telefon: 020 – 572 572
E-post: dataskydd@samhall.se

Personuppgiftsbehandling

Samhall AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in när du kontaktar oss via vårt kontaktformulär på vår hemsida. Genom att klicka i ” Jag accepterar Samhalls behandling av mina personuppgifter, för att läsa mer klicka här” godkänner du Samhalls behandling av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter Samlar Samhall in för vilket syfte

De personuppgifter vi samlar in är namn, epost, telefonnummer företag/verksamhet, vilken ort du är verksam och om du anger personuppgifter i meddelandet. 

Dessa personuppgifter samlas in för att vi ska kunna tillse att rätt person hos oss kontaktar dig för att hjälpa dig med ditt ärende.  Uppgifterna kommer att raderas senast ett år efter att du skickat in ärendet. 

Rättigheter

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke, vilket innebär att Samhall inte längre får behandla dina personuppgifter för att kunna kontakta dig, eller begära någon av dina andra rättigheter

  • Du har rätt till viss information avseende pågående behandling av dina personuppgifter liksom tillgång till dessa.
  • Rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
  • Rätt att bli raderad (”rätten att bli bortglömd”). Du har i vissa fall rätt att begära radering av dina personuppgifter eller begränsa användningen av personuppgifterna. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av data. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings-, skatte- eller annan lagstiftning.
  • På begäran har du i vissa fall rätt att få ut och rätt att överföra vissa av dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig.

Var behandlas din data och med vem delas den

Dina personuppgifter delas med företag utanför EU för att kunna skicka och administrera eposthantering. Vid överföring utanför EU baseras behandlingen på EU:s standardavtalsklausuler och vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Vidare kan dina personuppgifter delas med leverantörer till Samhall med syfte kontakta dig.

Klagomål och personuppgiftsombud

Om du anser att vi förfarit felaktigt i fråga om dina personuppgifter har du rätt att vända dig med klagomål till Integritets­skydds­myndigheten.

Vi har utsett ett dataskyddsombud för att se till att vi hela tiden behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

Samhall AB
Dataskyddsombudet
Box 27705
115 91 STOCKHOLM
Telefon: 020 – 572 572
E-post: dataskydd@samhall.se

Personuppgiftsbehandling

Samhall AB är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi samlar in när du kontaktar oss via vårt kontaktformulär på vår hemsida. Genom att klicka i ” Jag accepterar Samhalls behandling av mina personuppgifter, för att läsa mer klicka här” godkänner du Samhalls behandling av dina personuppgifter.

Vilka personuppgifter Samlar Samhall in för vilket syfte

De personuppgifter vi samlar in är namn, epost, telefonnummer företag/verksamhet, vilken ort du är verksam och om du anger personuppgifter i meddelandet. 

Dessa personuppgifter samlas in för att vi ska kunna tillse att rätt person hos oss kontaktar dig för att hjälpa dig med ditt ärende.  Uppgifterna kommer att raderas senast ett år efter att du skickat in ärendet. 

Rättigheter

Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke, vilket innebär att Samhall inte längre får behandla dina personuppgifter för att kunna kontakta dig, eller begära någon av dina andra rättigheter

  • Du har rätt till viss information avseende pågående behandling av dina personuppgifter liksom tillgång till dessa.
  • Rättelse. Du har rätt att korrigera felaktig eller icke-komplett information om dig själv.
  • Rätt att bli raderad (”rätten att bli bortglömd”). Du har i vissa fall rätt att begära radering av dina personuppgifter eller begränsa användningen av personuppgifterna. Det kan dock finnas legala skyldigheter som hindrar oss från att omedelbart radera delar av data. Dessa skyldigheter kan komma från bokförings-, skatte- eller annan lagstiftning.
  • På begäran har du i vissa fall rätt att få ut och rätt att överföra vissa av dina personuppgifter till annan personuppgiftsansvarig.

Var behandlas din data och med vem delas den

Dina personuppgifter delas med företag utanför EU för att kunna skicka och administrera eposthantering. Vid överföring utanför EU baseras behandlingen på EU:s standardavtalsklausuler och vi vidtar alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa att data hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå. Vidare kan dina personuppgifter delas med leverantörer till Samhall med syfte kontakta dig.

Klagomål och personuppgiftsombud

Om du anser att vi förfarit felaktigt i fråga om dina personuppgifter har du rätt att vända dig med klagomål till Integritets­skydds­myndigheten.

Vi har utsett ett dataskyddsombud för att se till att vi hela tiden behandlar dina personuppgifter på ett öppet, korrekt och lagligt sätt. Du kan kontakta vårt dataskyddsombud på följande sätt:

Samhall AB
Dataskyddsombudet
Box 27705
115 91 STOCKHOLM
Telefon: 020 – 572 572
E-post: dataskydd@samhall.se