På Tunets trygghetsboende i Råcksta vankas eftermiddagsfika. Det doftar nybakat från köket och långbordet är dukat med koppar och servetter. Ungefär en fjärdedel av husets hyresgäster brukar ta vara på möjligheten till samtal och sällskap över en kopp kaffe.
— Nybakade bullar är alltid uppskattat och min rulltårta brukar också vara populär, säger Paula Vasquez och ler.
Hon är en av de 24 värdarna på elva av de senior- och trygghetsboenden som ägs av Micasa Fastigheter. Värdarnas uppgift är att bidra till ökad trivsel och social samvaro. I arbetet ingår att bilda ett trivselråd för att i samråd med de boende arrangera meningsfulla aktiviteter. De knyter även kontakter med andra verksamheter som kan uppskattas av hyresgästerna. Egentligen är Paula Vasquez utbildad barnskötare men efter en hörselskada tvingades hon lämna yrket. Sedan dess har hon haft flera olika uppdrag inom Samhall.

— Det här är definitivt ett av de roligaste och mest uppskattade jobb jag har haft – ett riktigt ge-och-ta-jobb. Jag känner att jag verkligen kan bidra och får någonting tillbaka. Tänk vad mycket jag har fått lära av de äldre som har så mycket erfarenhet att dela med sig av, säger Paula Vasquez.
Hon får medhåll av kollegan och Micasa-värden Monica Haugli.

— Det här är ett så mänskligt jobb. Alla möten med andra människor gör jobbet roligt och ock­så utmanande. Det gäller att anpassa sig till dem man möter, så att jag på bästa sätt kan bidra till att skapa trivsel eller bara finnas till hands där det behövs. På anslagstavlan hänger ett schema över veckans alla aktiviteter: bingo vid två tillfällen, musik till kaffet, bibliotekariens besök, högläsning, sittgympa och fredagsmys. Utöver det här hjälper Micasa-värdarna till med andra vardagssysslor, som tvättstugebokning eller visning av gästlägenheten som kan hyras av anhöriga på besök.
Både Monica Haugli och Paula Vasquez fanns på plats när Micasa Fastigheters vd Maria Mannerholm fick ta emot Visa vägen-priset som Årets arbetsgivare i november 2016. Arbetsmarknads- och etableringsminister Ylva Johansson var prisutdelare.
— Otroligt hedrande och helt fantastiskt att få vara en förebild för andra. Samtidigt kan man undra varför inte alla företag tittar på vad människor kan och är bra på i stället för att fokusera på det de inte kan, säger Maria Mannerholm.

Sedan kommunfullmäktige 2009 beslutade att införa trygghetsboenden har värdarna varit en viktig del av verksamheten.

— De hjälper till att skapa trygghet och gemyt utifrån de boendes egna önskemål om aktiviteter. Det blir lätt, för de hyresgäster som vill, att delta i ett socialt sammanhang där de kan dela livsberättelser och delta i aktiviteter som sätter guldkant på tillvaron, säger hon och berättar att flera hyresgäster vittnat om hur Micasa-värdarna skapar en meningsfull vardag.
— För vissa räcker det att gå ner till gemensamhetsrummet där det alltid finns någon som tar emot och hälsar välkommen. För andra är det värdefullt att få engagera sig i aktiviteterna, delta i förberedelserna och ta egna initiativ. När Samhall 2015 vann den offentliga upp­hand­lingen för Stockholm stads Micasa-värdar möttes beslutet på flera håll av fördomar. Anhöriga och hyresgäster hörde av sig.

— Kritikerna hade en förutfattad bild av att människor som jobbar på Samhall är personer som har svårigheter i livet och därför inte klarar av ett uppdrag, säger Maria Mannerholm.
Det här trots att Samhall vann den offentliga upphandlingen i konkurrens med andra aktörer i ett anonymt anbudsförfarande och vid en sammanvägd bedömning av mervärde, kvalitet och pris. Som med alla andra entreprenörstjänster som upphandlas av Stockholms stad gör ­Micasa en kontinuerlig utvärdering av den tjänst som köpts. Micasa-värdarnas jobb granskas på samma sätt som fastighetsskötarna eller de som sköter utemiljön, både av Micasa och genom boendeenkäter.
— Vi förutsätter att vår avtalspartner, i det här fallet Samhall, sätter rätt person på uppdraget och matchar arbetsuppgiften med kompetens. Precis på samma sätt som vi förväntar oss att ett hissbolag skickar en kompetent hissreparatör. Inte skulle du fråga en hissreparatör som gör ett bra jobb om personen har andra svårigheter i livet, säger Maria Mannerholm.
De största protesterna kom innan Samhall tagit över verksamheten. Den kritik som kvarstod klingade av i takt med att de nya Micasa-värdarna började och rätt person kom på rätt plats. Att skötseln av uppdraget i dag får väl godkänt bekräftas av att avtalet, som ursprungligen löpte på två år, förlängdes under 2016.